PROJETO

Meias técnicas para trail running. A marca já existia. A forma de vender online, não.

CLIENTE

SOCKOA

SETOR

Vestuário técnico desportivo

SERVIÇO

Loja online WooCommerce

DURAÇÃO

Cerca de semana e meia

A SOCKOA tinha marca, produto e clientes. O que não tinha era uma forma de vender sem estar presente.

O desafio não era desenhar um site. Era montar a cadeia inteira que faz uma venda acontecer: um catálogo com várias cores, vários tamanhos e stock independente por combinação; meios de pagamento que os portugueses usam; faturação válida; expedição organizada; e comunicação automática com o cliente em cada fase da encomenda.

Havia ainda duas condições que moldaram todas as decisões técnicas. A loja tinha de ser gerida pela própria SOCKOA, sem dependência permanente de suporte externo. E tinha de cumprir os requisitos legais de privacidade, cookies e comércio eletrónico desde o primeiro dia.

WordPress, WooCommerce e Avada. A escolha não foi por hábito: é a combinação que dá controlo total sobre o aspeto da loja e uma gestão de catálogo robusta, sem mensalidade de plataforma e sem prender o cliente a um fornecedor.

Página inicial orientada para a marca e o produto, loja com navegação por categoria e páginas individuais de produto. A acompanhar, as páginas institucionais, de apoio, perguntas frequentes, contactos e os textos legais obrigatórios.

Produtos variáveis por cor e tamanho, com stock independente para cada combinação. É a parte que mais falha em lojas mal montadas e a que evita vender aquilo que já não existe.

Área de cliente com histórico de encomendas, carrinho e finalização de compra reduzidos ao essencial. Todo o percurso foi afinado primeiro no telemóvel, onde a maioria das visitas acontece.

A diferença entre uma loja que dá trabalho e uma loja que funciona está aqui. Cada encomenda passa por várias etapas, e quase todas ficaram automáticas.

MB WAY e referência Multibanco através da euPago. São os métodos que o cliente português espera encontrar, e a sua ausência é motivo suficiente para abandonar uma compra.

Documentos emitidos no Moloni a partir da própria encomenda, com o regime de isenção de IVA do artigo 53.º do CIVA corretamente configurado. Sem passar dados à mão de um sistema para o outro.

Etiqueta impressa, transportadora e código de seguimento registados na encomenda, e a informação de acompanhamento enviada ao cliente automaticamente, num email com a identidade da SOCKOA.

O logótipo e a identidade base da SOCKOA foram fornecidos pelo cliente. Não houve criação de marca neste projeto, e não é isso que reivindicamos.

O que fizemos foi levar essa identidade para o digital sem a diluir. O azul, o preto e o branco aplicados aos botões, menus, títulos, estados de interação e componentes da loja. E, sobretudo, aos emails transacionais, que são muitas vezes o único contacto visual com a marca depois da compra e onde quase toda a gente se esquece de os personalizar.

O resultado é uma experiência coerente do primeiro clique até à confirmação de envio.

Uma loja que só o programador sabe mexer é um problema adiado. Por isso o painel de administração foi simplificado até ao que interessa no dia a dia, e a entrega incluiu um manual ilustrado e uma sessão de formação.

A parte visível de uma loja é a mais rápida. O tempo vai para o que ninguém vê: fazer o stock por variação comportar-se corretamente quando há dezenas de combinações de cor e tamanho, e garantir que o WooCommerce e o Moloni trocam os dados certos, com o regime de isenção do artigo 53.º refletido nos documentos emitidos.

Somam-se a isso os testes reais aos pagamentos MB WAY e Multibanco, a garantia de que os emails personalizados chegam mesmo à caixa de entrada, a compatibilidade entre WordPress, Avada, WooCommerce e a versão de PHP do servidor, e a afinação do checkout em ecrã pequeno, onde a seleção de variações costuma perder compras.

Por fim, cookies, consentimento e privacidade configurados como a lei exige, e não como um aviso decorativo.

Em cerca de semana e meia, a SOCKOA passou a ter uma loja online funcional e responsiva, a receber encomendas, a processar pagamentos, a emitir faturação e a acompanhar expedições.

O catálogo está estruturado por cor, tamanho e stock. Os emails ao cliente seguem a identidade da marca. As obrigações legais estão cumpridas. E a operação diária ficou do lado do cliente, com a opção de contratar manutenção contínua se preferir delegar a parte técnica.

WordPress · WooCommerce · Avada · Moloni · euPago · Complianz · Advanced Shipment Tracking · WP Mail SMTP · PHP e CSS personalizado

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